奇葩的ebay

话说前不久为了在ebay上买一台mint拖地机,新注册了个美国ebay的账号。和其他美国购物网站一样,地址、电话当然写的是转运公司的仓储地址。然后就是绑定已经用了很久很久的paypal付钱,收货。卖家很不错,还给了好评。没想到刚买第二天商品就跌价,发了封站内信给卖家,卖家二话不说就把差价打到我paypal了。非常愉快的购物经历。

过了一周,货还没到转运公司呢,却收到了ebay的邮件,MC999,我的ebay账号因为安全原因被无限制禁止了。仔仔细细阅读理解了邮件内容,愣是不知道为什么我的账号被禁了。不甘心的跑到ebay网站的help找账号被禁的原因。只有两条,第一条违反他们的policy,可是翻遍了他们的policy我也没发现违反了什么;第二条是卖家没付管理费,我又不是卖家,只买了一次货,这条更不适用了。

于是致电ebay美国客服。漫长的等待之后,美国客服无奈的告诉我,是他们的安全部门封了我的账号,具体原因不肯告诉我。那我要求恢复账号,可以提供有效信用卡账单等信息证明我是合法使用ebay的。ebay的客服又让我听了许久音乐后告诉我,我的账号他们没办法解封。那我说是不是我只能再注册一个新账号。ebay的客服竟然跟我说,就算你再注册一个新账号也会很快被禁止的,你永远无法使用ebay了!拜拜!

ebay真牛逼。封账号不告诉你原因,也不给你解释的机会。直接算是上了他们的黑名单了。

有人会说ebay的安全风险控制好啊,谁让你ebay注册信息用转运地址了。我只能说,ebay的系统,以及安全实在是太烂了。只能靠这种人工的,低效,错杀一切的办法来规避风险。

我简单列举一下我看到的ebay系统差的地方。

我前两天收到一封ebay的邮件,说我有个大概10年前在ebay中国注册的账号,如果再不登录就会被删账号了。出于无聊,想去看看这个古董账号是否还有利用价值。密码自然不记得了,选择忘记密码,输入email地址,然后就timeout了。看了一下浏览器了信息,原来一直在等待signin.ebay.com.cn的响应,但是ebay.com.cn早已经不用了,域名要么变成ebay.cn,要么全部迁移到ebay.com.hk了。于是我的账号密码恢复就无解了。

不死心,又拿起电话准备骚扰ebay hk的客服。按照电话语音提示,有网站一次性密码的输入密码,没有密码的直接按井号。然后介绍一次性密码的作用,如果已有一次性密码,请按1验证身份,如果希望不使用一次性密码继续通话,请按2.于是按了2,结果告诉我无法验证信息,无法提供服务,再见!人家账号忘记密码无法登陆,让人家哪里去搞一次性密码啊。真的要跟ebay说bye的是用户!接着骚扰网页版在线客服。漫长的等待之后,人家终于把密码恢复的邮件发出来了。奇葩的是,恢复密码的链接竟然还是ebay.com.cn,也就是点了这个链接也是timeout。客服最后无奈的说,我的账号是在ebay中国注册的,该网站已经关闭了,你的账户无法恢复了。奇迹啊,既然网站几年前就关闭了,你干嘛这两天还发邮件提醒我账号再不登录要被删了,干嘛还能从系统里面发出忘记密码的恢复邮件呢?天知道ebay的系统是如何设计的。

另外我有个邮箱,经常收到ebay印度的产品推销信息,一直以为是垃圾邮件,仔细看看,原来被某个印度阿三女人注册她的ebay印度账号了。奇葩的是,在ebay注册账号,其中的email地址是无需验证真实性的!于是我又无聊的通过这个邮箱,忘记密码,把印度女人的ebay账号的所有信息都改了。这就是ebay所谓的安全吧。